Из-за глобальной пандемии электронная коммерция стала распространяться невероятно быстро. В 2020 году всех видов бизнеса коснулась цифровая трансформация. Сейчас же специалисты подобрали тренды 2022 года, благодаря которым можно иметь преимущество над конкурентами.
1. Видеоконтент
Именно он занимает лидирующие места в контент-маркетинге. В 2022 live-видео будут одними из самых востребованных. В наступающем году можно будет увидеть все больше прямых эфиров с веб-семинарами и другими видео. Короткие ролики останутся такими же популярными. С их помощью намного удобнее удержать внимание клиента.
2. Контент-маркетинг
В ближайшие несколько лет рынок контент-маркетинга увеличится на 400 миллиардов долларов. Это объясняется тем, что у него рентабельность инвестиций находится на самом высоком уровне. Контент-маркетинг не требует таких вложений, как обычная реклама, но зато во много раз увеличивает поток клиентов.
3. Персонализация и взаимодействие с пользователями
Современные потребители нуждаются в более тесной и целенаправленной коммуникации по многим причинам. Немало опрошенных респондентов ждет более персонализированных сообщений, а также что их мнение будет учитываться брендами. Эти моменты влияют на совершение покупок.
4. Покупки при помощи социальных сетей
Отдельные социальные сети («Фейсбук» и «Инстаграм») делают покупки более функциональными. Немало платформ решают присоединиться к данному веянию. К примеру, это уже сделали Snapchat и TikTok. В ближайшем году произойдет интеграция социальных сетей с электронной коммерцией.
5. ИИ и аналитика
Из-за пандемии немало компаний обращались к аналитике и искусственному интеллекту, чтобы остаться на плаву и не потерять свои доходы. Предполагается, что к 2022 году ИИ может прийти на смену многим аналитикам в маркетинге. Многие задачи по оценке и обработке данных также будут автоматизированы.
6. Голосовые помощники
С каждым годом голосовые помощники становятся все популярнее. По отдельным прогнозам, голосовые покупки в 2022 году достигнут порядка сорока миллиардов долларов. Анализ показывает, что пользователи при помощи голосового поиска чаще находятся в поиске ближайших мест или заведений. В прошлом году более 50 процентов потребителей пользовались голосовым помощником, чтобы найти необходимые им запросы.
7. Чат-бот
Сейчас чат-боты считаются самым актуальным каналом, необходимым для коммуникации в бизнесе. С их помощью эффективность запросов в службу поддержки растет в разы. Многим потребителям нравится такая форма коммуникации, так как они получают быстрые ответы.
8. Сотрудничество с организациями некоммерческого типа
Большинству пользователей важно, чтобы ценности компаний совпадали с их мнением. Также есть респонденты, готовые поддержать бизнес, который не боится открыто заявлять о своей позиции. Специалисты сообщают, что такой тип партнерства должен помочь найти новых клиентов практически во всех точках планеты. Эта тенденция будет расти, поэтому есть смысл сотрудничать с некоммерческими организациями, имея для этого грамотный маркетинговый план.
9. Личные данные – важность и ценность
Пользователям требуется больше конфиденциальности. Они не хотят, чтобы фирмы и рекламодатели следили отслеживали их действия в интернете. Ценность и важность личных данных растут с каждым днем. Важно уже сейчас учитывать то, как будет решаться этот актуальный вопрос с конфиденциальностью пользователей, чтобы завоевать их доверие.
10. Максимальная прозрачность
Все больше пользователей ждет от компаний максимальной достоверности и подлинности. Они хотят знать, как все происходит до конца и ощутить связь потребителя с бизнесом. Честность и прозрачность важна для всех слоев демографических групп. Некоторые потребители даже готовы платить больше, если компания обеспечит им максимальную прозрачность продукта.
11. Трансляция позиции бренда
Пользователи в ближайшие год-два ждут от компаний, как они будут транслировать свою позицию. Многих потребителей волнуют социальные и политические вопросы, поэтому особенно они будут обращать внимание на то, какие маркетинговые решения принимает тот или ной бренд. Для взаимодействия со своими клиентами компаниям нужно будет быть более внимательными, чтобы соответствовать их ожиданиям.
Хотите начать зарабатывать в интернете, либо же планируете развивать свою бизнес? Обращайтесь к команде специалистов NIX Solutions! Она занимается созданием программного обеспечения, используя передовые технологии, инновации и многолетний опыт. Также компания предлагает воспользоваться услугами IT-консалтинга, технической поддержки, удаленного администрирования и др. Под каждую конкретную задачу подбирается команда специалистов, а клиенты могут контролировать процессы на любом этапе разработки. Благодаря отзывам на NIX Solutions Reviews вы сможете убедиться, что обращаетесь к профессионалам.